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Razón Social: Excusas Jeans
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Excusas Jeans es una empresa peruana dedicada a la comercialización de prendas de vestir, especializada en jeans y ropa casual de alta calidad. Nuestra empresa opera bajo las leyes de la República del Perú y cumple con todas las regulaciones comerciales aplicables.

Política de Precios: Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso. Los precios mostrados en el sitio web incluyen IGV cuando corresponda. Las imágenes de productos son ilustrativas y pueden variar ligeramente del producto final debido a diferencias en monitores y procesos de impresión.

Disponibilidad: La disponibilidad de productos está sujeta a stock. En caso de agotamiento de inventario, nos comprometemos a informar al cliente y ofrecer alternativas similares cuando sea posible. Ofrecemos garantía de calidad en todos nuestros productos y nos comprometemos a entregar productos que cumplan con nuestros estándares de calidad.

Especificaciones: Las especificaciones técnicas, medidas y características de los productos se basan en información proporcionada por nuestros proveedores. Nos esforzamos por mantener esta información actualizada y precisa, pero no garantizamos la exactitud absoluta de todas las especificaciones.

Selección de Productos: Los clientes pueden navegar por nuestro catálogo, seleccionar productos, elegir tallas y colores disponibles, y agregar productos al carrito de compras. Es responsabilidad del cliente verificar la disponibilidad antes de proceder con la compra.

Proceso de Checkout: Una vez que el cliente ha agregado productos al carrito, debe proporcionar información de envío completa y precisa, incluyendo dirección, distrito, provincia y datos de contacto. La información incorrecta puede resultar en retrasos en la entrega.

Confirmación de Pedido: Después de completar el proceso de pago, el cliente recibirá una confirmación por email con los detalles del pedido. Esta confirmación incluye número de pedido, productos ordenados, total pagado y información de envío.

Procesamiento y Envío: Los pedidos se procesan dentro de 1-2 días hábiles. El tiempo de entrega varía según la ubicación del destinatario y el método de envío seleccionado. Proporcionamos números de seguimiento cuando están disponibles.

Tarjetas de Crédito y Débito: Aceptamos Visa, Mastercard y American Express. Todas las transacciones con tarjeta son procesadas de forma segura a través de pasarelas de pago certificadas. Los datos de las tarjetas son encriptados y no se almacenan en nuestros servidores.

Transferencias Bancarias: Aceptamos transferencias bancarias desde cuentas peruanas. El cliente debe enviar el comprobante de transferencia por WhatsApp o email para confirmar el pago. Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago.

Pago Contra Entrega: Disponible únicamente para envíos dentro de Lima Metropolitana. El cliente paga en efectivo al momento de recibir el producto. Este método tiene un costo adicional por el servicio de cobranza.

Pago en Tienda: Los clientes pueden realizar pedidos online y pagar en efectivo en nuestra tienda física. El producto debe ser retirado dentro de los 7 días hábiles siguientes al pago.

Período de Devolución: Aceptamos cambios y devoluciones dentro de los 7 días calendario desde la fecha de compra. Este período comienza a contar desde el día de la entrega del producto al cliente.

Condiciones del Producto: El producto debe estar en perfecto estado, sin señales de uso, lavado o deterioro. Las etiquetas originales deben estar intactas y el producto debe conservar su empaque original. Es fundamental que el ojal de la prenda no haya sido abierto, ya que esto indica que el producto ha sido usado.

Documentación Requerida: Para procesar una devolución, el cliente debe presentar el recibo de compra original, la confirmación de pedido por email, y el producto en las condiciones especificadas anteriormente.

Proceso de Devolución: Para iniciar una devolución, el cliente debe contactar a nuestro servicio al cliente por WhatsApp (+51 934 762 253) proporcionando el número de pedido y las razones de la devolución. Nuestro equipo evaluará la solicitud y coordinará el proceso de devolución.

Reembolsos: Los reembolsos se procesan dentro de 5-10 días hábiles después de recibir y verificar el producto devuelto. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original.

Costos de Devolución: Los costos de envío para devoluciones corren por cuenta del cliente, a menos que la devolución sea por defecto del producto o error de nuestra parte.

Cumplimiento Legal: Respetamos tu privacidad y protegemos tus datos personales de acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales del Perú (Ley N° 29733) y su Reglamento. Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger la información personal.

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Ley Aplicable: Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier disputa, controversia o reclamación que surja de o esté relacionada con estos términos será resuelta exclusivamente en los tribunales competentes de Lima, Perú.

Disposiciones Generales: Si alguna disposición de estos términos es considerada inválida o inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto. La falta de ejercicio de cualquier derecho bajo estos términos no constituirá una renuncia a dicho derecho.